1- رضایت از محصول
1-1 میزان انطباق کیفیت محصول با مشخصات فنی توافق شده
1-2 میزان پایداری و یکنواختی محصول
1-3 میزان انطباق کمیت محصول ارسالی با مقادیر توافق شده
2- تحویل محصول
2-1 تحویل به موقع محصول
2-2 رعایت برنامه زمانبندی تحویل محصول
3- شهرت و تصویرسازی سازمان
3-1 رعایت الزامات ایمنی و زیست محیطی
3-2 سهولت در همکاری
3-3 پایبندی به تعهدات
4- ارتباطات
4-1 مناسب بودن کانال های ارتباطی ( تلفن، دورنگار، سایت اینترنتی، پست الکترونیک و...)
4-2 پاسخگویی به مشتریان
4-3 هماهنگی و در دسترس بودن افراد مرتبط
4-4 اطلاع رسانی اثر بخش در مواقع لزوم
5- وفاداری
5-1 میزان علاقه مندی به ادامه خرید محصولات این شرکت
5-2 توصیه خرید از پتروشیمی هنگام به دیگران
6- شکایات
6-1 نحوه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات
6-2 رضایت مندی از مدت پاسخگویی به شکایات
HengamPC.net© | کلیه حقوق این وب سایت متعلق به پتروشیمی هنگام می باشد.